Làm Điều Có Ích

Do the kind thing, Daniel Lubetzki

Làm điều có ích cho người đọc những bài học đắt giá mà tác giả đã thu được trong quá trình trở thành một tấm gương về đạo đức và thành công. Qua 10 giáo lý của cuốn sách, bạn đọc có thể xây dựng nên những kế hoạch kinh doanh mang lại lợi ích cho cá nhân và xã hội.

Đây là sẽ là một sự lựa chọn hoàn hảo với

  • Những doanh nhân muốn dùng thương hiệu của mình để tạo nên những ảnh hưởng tích cực;
  • Những người nghi ngờ khả năng thành công về cả tài chính và xã hội của doanh nghiệp;
  • Những doanh nhân muốn tạo được lòng tin cho sản phẩm của mình trong lòng mọi người.

Tác giả cuốn sách này là

Daniel Lubetzky, một doanh nhân xã hội, đồng thời là người sáng lập công ty PeaceWorks và KIND Healthy Snacks. Những đóng góp của ông trong ngành kinh doanh đã được công nhận bởi diễn đàn Kinh tế thế giới và tạp chí TIME, BusinessWeek. Trong cuốn Làm điều có ích, ông đã viết về phong cách quản trị đột phá và kể câu chuyện về hành trình trở thành đầu tàu phong trào doanh nghiệp xã hội của mình.

Chương 1. Giá trị lớn nhất cuốn sách mang lại: Cách để có thể vừa bán những sản phẩm tốt và đồng thời làm những điều có ích.

Mọi người thường đánh giá thành công của doanh nghiệp dựa trên lợi nhuận và sự tăng trưởng của nó. Nhưng Daniel Lubetzky, người sáng lập ra thương hiệu đồ ăn vặt lành mạnh KIND nổi tiếng, khuyến khích các doanh nghiệp không chỉ tập trung vào doanh số, mà còn phải làm những việc có ích khác nữa.

Bản tóm tắt sẽ đi sâu vào 10 giáo lý của việc tốt, điều này giúp bạn vận hành doanh nghiệp của mình vừa vững mạnh trong kinh tế, vừa có ảnh hưởng tích cực đến xã hội. Bên cạnh đó, phương pháp làm việc một cách “đồng thời”, tận tâm với thương hiệu của mình và sự kiên định với phương pháp sản xuất dựa vào tự nhiên là ba yếu tố không chỉ giúp bạn kinh doanh thuận lợi, mà còn khiến cho thế giới tốt đẹp hơn.

Trong bản tóm tắt này, bạn sẽ nhìn ra

  • Sự liên kết giữa dây chuyền sản xuất cà chua sấy và môi trường làm việc hòa bình
  • Tại sao màng bọc trong suốt lại có được lòng tin của người tiêu dùng
  • Cách mà bạn nhận được một vài gói bánh quy nhờ việc nhường chỗ cho người cao tuổi trên tàu điện ngầm.

Chương 2. Đối xử tốt với bản thân và mọi người xung quanh là bài học đầu tiên trong triết lý “tử tế”.

Tác giả đã xây dựng công ty KIND của ông dựa trên ý tưởng về một doanh nghiệp không chỉ vững mạnh về kinh tế mà còn có ảnh hưởng tích cực đến xã hội. Đương nhiên, phương châm của ông luôn là: “Làm điều có ích”. Hãy cùng tìm hiểu xem với tác giả thì đâu là chuẩn mực cho sự “tử tế”.

Một mặt, sự tử tế nói đến những hành động tự chăm sóc bản thân như ăn uống lành mạnh hay sử dụng mỹ phẩm an toàn. Công ty KIND của tác giả đã khởi đầu bằng việc thể hiện phương châm làm việc của họ qua sản phẩm đồ ăn vặt lành mạnh KIND, một sản phẩm được làm từ các loại hạt và hoa quả tự nhiên thay vì hương liệu tổng hợp.

Mặt khác, sự tử tế cũng đề cập đến những hành động có ích với mọi người xung quanh. Chính quy tắc này đã thôi thúc những nhà sáng kiến người Ả Rập và Do Thái cùng nhau liều lĩnh tạo nên dòng sản phẩm của KIND. KIND đã chứng minh rằng một công ty có thể tạo nên những dây chuyền sản xuất giúp con người vượt qua thay đổi của xã hội bằng cách xây dựng cầu nối giữa những người ở hai phe đối lập trong cuộc xung đột chính trị.

Triết lý đằng sau sự tử tế là hãy nghĩ theo hướng “đồng thời” thay vì “hoặc”. Điều đó sẽ không chỉ mang lại lợi ích cho một cá nhân mà còn cho cả cộng đồng.

Mọi người thường nghĩ rằng một doanh nghiệp chỉ có thể chọn lựa để thành công trong kinh tế hoặc trong những ảnh hưởng xã hội vì đây là hai khía cạnh hoàn toàn khác nhau. Tuy nhiên, họ cần phải thay đổi quan điểm của mình. Sự vững mạnh kinh tế của một công ty phải ĐỒNG THỜI đi đôi với những ảnh hưởng tích cực tới xã hội.

Triết lý đằng sau sự tử tế có thể sẽ thu hút những doanh nhân muốn thử thách lòng tin về khả năng của bản thân và cố gắng xây dựng những doanh nghiệp mang lại lợi ích cho cá nhân và cho cả xã hội.

Chương 3. Giáo lý thứ 2 và thứ 3 của sự tử tế khuyến khích mọi người theo đuổi mục tiêu với niềm đam mê và quyết tâm mạnh mẽ nhất.

Rất nhiều nhà khởi nghiệp bắt đầu kế hoạch của mình với tham vọng về quyền lực và nguồn thu tài chính. Tuy nhiên, những mục tiêu như vậy sẽ không thể giúp họ vượt qua thử thách. Bởi hành trình đến với ước mơ luôn chứa đầy những điều bất trắc, vì vậy bạn cần một mục tiêu có thể mang lại nguồn năng lượng dồi dào và định hướng đúng đắn cho bạn.

Hãy cùng phân tích câu chuyện của tác giả. Sinh ra trong một gia đình người Do Thái có cuộc sống đày đọa ở trại tập trung trong suốt thế chiến thứ hai, ông khao khát có thể tạo nên một thế giới hòa bình. Khao khát này đã trở thành động lực thôi thúc ông dùng doanh nghiệp đầu tiên của mình để xây dựng mối quan hệ hòa hảo, hợp tác giữa những nhân viên người Palestine, Do Thái, Ai Cập và Thổ Nhĩ Kỳ thông qua dây truyền sản xuất cà chua sấy.

Niềm khao khát của tác giả luôn đi kèm với mục đích kinh doanh, điều này mang đến cho những cố gắng một nguồn sức mạnh bền bỉ mà nó cần để vượt qua thách thức. Bên cạnh đó, làm những điều có ích thường mất nhiều công sức hơn so với những phương pháp đơn giản, chính vì vậy sự quyết tâm là yếu tố rất quan trọng.

Tác giả phải đối mặt với rất nhiều khó khăn khi khởi nghiệp với việc bán đồ ăn vặt lành mạnh. So với dòng sản phẩm dùng hương liệu tổng hợp rẻ tiền của đối thủ thì những đồ ăn vặt chất lượng cao này đắt hơn rất nhiều. Bên cạnh đó, việc bán những sản phẩm lành mạnh này cũng là một thách thức lớn vì với thị trường lúc đó vì những sản phẩm này hoàn toàn xa lạ. Tuy nhiên, với quyết tâm phát triển sự nghiệp riêng của mình, tác giả thậm chí đã đi gõ cửa từng nhà để bán hàng.

Nếu muốn có một doanh nghiệp làm việc “có tâm” như Daniel bạn phải kiên trì với những giá trị của mình cho dù phải đương đầu với trở ngại lớn thế nào. Bằng cách này, những khách hàng sẽ nhận ra rằng họ có thể tin tưởng vào thương hiệu của bạn. Ở chương tiếp theo, hãy cùng tìm hiểu xem tại sao điều này lại quan trọng đến vậy.

Chương 4. Sự trung thành với nhãn hiệu chính là chìa khóa giúp bạn giành được lòng tin của khách hàng.

Thành công lâu dài của mọi doanh nghiệp đều phải được xây dựng trên những thương hiệu được khách hàng tin dùng. Để đạt được điều đó, bạn buộc phải kiên định với phương châm làm việc của mình. Hãy bắt đầu bằng việc tự đặt câu hỏi về những điều làm khách hàng tin tưởng ở sản phẩm của công ty bạn. Tác giả đã không làm được việc này lúc ông cho ra mắt loại ớt bột châu Á Teriyaki có vị cay ngọt. Trong khi dòng sản phẩm của KIND chủ yếu dựa trên hương vị Địa Trung Hải thì người châu Á lại có khẩu vị rất riêng biệt.

Niềm tin và sự mong đợi của khách hàng vào thương hiệu bị phá vỡ, doanh thu sụt giảm nghiêm trọng. Để tránh những sai lầm thế này, khi phát triển thương hiệu bạn vẫn luôn phải giữ vững nguyên tắc của nó của mình trong tâm trí. Bằng cách đó, dòng sản phẩm mới vẫn giữ được những điểm đặc trưng của nhãn hiệu mà khách hàng đã nhớ và tin tưởng.

Trung thành với nhãn hiệu bao gồm cả việc tập trung vào những cửa hàng có doanh số cao nhất. Hãy nhớ rằng: bán một sản phẩm mới không phải là việc đưa nó vào càng nhiều cửa hàng càng tốt, thực tế đây là một việc làm tốn kém vô ích!

Công ty của tác giả đã bắt đầu tập trung đưa dòng sản phẩm đồ ăn vặt của mình vào những cửa hàng đồ ăn lành mạnh. Họ đã đúng khi nhận định rằng đây là những cửa hàng phù hợp nhất với dòng sản phẩm của mình. Ở những điểm bán thực phẩm toàn phần trên khắc nước Mỹ, có hàng trăm gói đồ ăn vặt của KIND được bán ra mỗi ngày. Trái lại, ở những cửa hàng tiện lợi chỉ có một vài gói sản phẩm được bán ra.

Bằng việc tập trung đầu tư vào những cửa hàng có thể thực sự bán được sản phẩm, bạn sẽ đảm bảo được rằng những vị khách quan tâm đến sản phẩm của mình sẽ tận dụng được tối đa lợi ích của nó. Đồng thời, bạn không chỉ có được niềm tin của khách hàng mà còn xây dựng nên nguồn thu nhập gia tăng bền vững cho sự đầu tư của mình.

Chương 5. Giáo lý số 5 và 6: Luôn giữ vững sự giản đơn, nền tảng thiên nhiên cho sản phẩm và kiên định với thương hiệu trong quá trình phát triển.

Thị trường ngày nay luôn tràn ngập những sản phẩm rẻ tiền để đáp ứng được sự thay đổi không ngừng của xu hướng và nhu cầu của người tiêu dùng. Nhưng nếu sản phẩm công ty bạn luôn trung thực và thực tế thì bạn hoàn toàn có thể yên tâm về doanh thu của nó.

Ý tưởng này chính là quy tắc số 5 của sự tử tế, và cũng là chìa khóa giúp dòng sản phẩm đồ ăn vặt của tác giả có được thành công bền vững. Nếu ông ấy tạo nên phiên bản ít năng lượng cho nó để bắt kịp với xu hướng ăn theo thực đơn năng lượng thấp thì có thể công ty cũng sẽ đạt được thành công nhất thời. Song nó sẽ không bền vững, vì những người chạy theo xu hướng thường sẽ đến và đi rất nhanh.

Trong những năm 70, người tiêu dùng ưa chuộng loại thức ăn chế biến sẵn, nhưng khoảng 2 thập kỉ sau đó, họ lại chuyển sang dùng những sản phẩm từ thiên nhiên. Bằng việc giữ vững sự giản đơn cho sản phẩm, người kinh doanh sẽ không bị ảnh hưởng bởi xu hướng tiêu dùng thất thường của khách hàng.

“Chìa khóa” tiếp theo dẫn đến thành công bền vững nằm ở sự kiên định với thương hiệu của bạn. Điều này sẽ bảo vệ bạn khỏi bất kì đối thủ cạnh tranh nào tiến vào thị trường. Nếu khách hàng bị bối rối với sự thay đổi thương hiệu riêng liên tục, họ sẽ không còn tin tưởng vào công ty của bạn nữa.

Khi dòng sản phẩm đồ ăn vặt lành mạnh của KIND giành được những thành công nhất định, một số công ty khác cũng cho ra mắt những sản phẩm cạnh tranh. Trong số đó có loại đồ ăn vặt ít đường hơn sản phẩm của KIND. Thay vì dùng hương liệu tổng hợp, KIND cho ra mắt dòng sản phẩm loại bỏ bớt hoa quả để làm giảm lượng đường. Bằng cách đó, họ vẫn giữ vững nguyên tắc sản xuất dựa trên tự nhiên đã làm nên thương hiệu của mình, đồng thời gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng.

“Càng nhiều công ty phát triển và thành công, càng nhiều nhà điều hành phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ những đối thủ mới”

Chương 6. Tiếp thị một cách rõ ràng và trung thực là quy tắc thứ 7 của giáo lý “tử tế”.

Thế giới của chúng ta hiện nay tràn ngập quảng cáo của tất cả các loại sản phẩm. Tại sao mặc dù được tiếp thị là thứ sẽ khiến cuộc sống hạnh phúc hơn nhưng hầu hết các dòng sản phẩm đều làm người tiêu dùng thất vọng? Bởi vì họ đã không thể làm đúng như cách họ quảng cáo sản phẩm.

Việc phóng đại những lời hứa hẹn sẽ phá vỡ hoàn toàn niềm tin của khách hàng. Với những lời quảng cáo chân thực và rõ ràng, thương hiệu của bạn sẽ trở nên đáng tin hơn so với thị trường. Hãy đặt tên sản phẩm, thiết kế và tiếp thị nó theo đúng những giá trị mà khách hàng có thể nhận được khi mua.

Ví dụ, KIND có một sản phẩm tên là “Hạt đào Socola đen” thay vì những cái tên như “Bánh rừng đen hảo hạng”. Với cách đặt tên không hề rườm rà thế này, khách hàng sẽ biết được chính xác những gì họ sẽ được thưởng thức khi mua sản phẩm. Đồng thời, KIND cũng sử dụng giấy bọc trong suốt để khách hàng có thể tự đánh giá được chính xác mặt hàng. Ngoài ra, những hình ảnh quảng cáo của KIND chỉ đơn thuần phản ánh chân thực chất lượng sản phẩm chứ không hề quá hoa mỹ hay kiểu cách.

Nếu hình thức quảng cáo chân thực, khách hàng sẽ tự nguyện chọn lựa sản phẩm của bạn cho dù nó không thực sự hoàn hảo. Hơn hết, tính xác thực không đồng nghĩa với sự hoàn hảo, nó chỉ là việc bạn luôn kiên định với cá tính và niềm tin của mình.

Bạn có còn nhớ dòng sản phẩm sữa chua Hy Lạp? Rất nhiều công ty đã cố gắng bắt kịp xu hướng này bằng việc cho ra mắt những sản phẩm ăn vặt với lớp phủ bằng sữa chua Hy Lạp. Nhưng lớp phủ này lại bị cải biên quá nhiều so với công thức gốc. Hầu hết mọi người đều có thể nhận ra sự khác biệt đó. Vì vậy, người tiêu dùng dần mất hoàn toàn niềm tin vào những sản phẩm nhân tạo và chỉ sử dụng những thứ có nguồn gốc tự nhiên.

“Nhiệm vụ không phải là bán sản phẩm, chính sản phẩm sẽ tự bán nó”

Chương 7. Giáo lý thứ 8 và 9 của sự tử tế: Hãy thể hiện sự trân trọng với mọi người và tin tưởng khả năng lãnh đạo của cấp dưới.

Không ai có thể phủ nhận rằng mọi người đều thấy vui vẻ khi được khen. Thực tế, bạn có xu hướng dành nhiều thời gian với một người vì những lời khen của họ. Vậy tại sao bạn nên áp dụng điều này trong việc xây dựng thương hiệu?

Trong một chiến dịch quảng cáo, KIND trao những chiếc thẻ #kindawesome cho những người làm việc tốt. Ví dụ như những ai tốt bụng nhường ghế cho người già và phụ nữ mang thai trên tàu điện ngầm sẽ nhận được thẻ #kindawesome với một mã riêng để truy cập vào trang web của KIND. Với mã này, họ sẽ nhận được một gói đồ ăn vặt chuyển đến tận nhà riêng. Bằng việc đưa sự trân trọng vào kế hoạch kinh doanh, người tiêu dùng sẽ có thiện cảm với nhãn hiệu của bạn và tin dùng nhiều sản phẩm hơn.

Bài học thứ hai trong việc vận hành công việc kinh doanh “có tâm” là tin tưởng giao trọng trách cho cấp dưới. Những thành viên sáng suốt và tận tâm là nguồn tài nguyên vô giá với công ty của bạn. Nếu có cơ hội tỏa sáng, họ nhất định sẽ làm bạn ngạc nhiên bởi những đóng góp hữu ích cho công việc chung.

Tác giả và đồng nghiệp đã có một bài thuyết trình về sản phẩm mới trước những nhà bán lẻ uy tín nhất tại triển lãm thương mại “Sản lượng quốc gia” năm 2013. Tác giả nghĩ rằng ông là người có khả năng thuyết trình về sản phẩm mới một cách tốt nhất nên đã tự chuẩn bị nó một mình.

Tuy nhiên, khi buổi thuyết trình diễn ra, ông đã nhận ra rằng đội ngũ của ông có khả năng thuyết trình ngang bằng thậm chí còn có thể tốt hơn ông. Bằng việc cho cấp dưới cơ hội tỏa sáng, tác giả đã tạo nên một buổi thuyết trình đáng nhớ và khiến mọi nhà bán lẻ đều mua sản phẩm mới của ông.

Chương 8. Giáo lý thứ 10 khuyến khích mọi người tập trung vào khả năng xoay sở và tin tưởng để trao quyền hành cho cấp dưới.

Việc điều hành công việc kinh doanh có ảnh hưởng tích cực tới xã hội thực sự là thử thách lớn. Để có thể thành công, bạn buộc phải duy trì được tiến độ làm việc của đội nhân sự ngay cả khi đối mặt với khó khăn. Để làm được điều đó, hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về quy tắc số 10 của giáo lý.

Vậy thế nào là “khả năng xoay sở?” Trước hết, đừng quá tiết kiệm. Nếu mục tiêu ưu tiên hàng đầu trong doanh nghiệp của bạn là tiết kiệm thì những lo lắng về ngân sách của nhân viên rất có thể sẽ phá hỏng những khía cạnh quan trọng khác.

Trong những năm đầu vận hành, tác giả thường tốn rất nhiều thời gian để suy xét tất cả những khoản nợ quá hạn của các nhà phân phối và bán lẻ. Tuy nhiên sau đó ông nhận ra rằng thay vì bỏ thời gian để tập trung giải quyết khoản nợ 80$ của một nhà bán lẻ, ông hoàn toàn có thể đàm phán được một hợp đồng tốt hơn. Từ đó, khả năng xoay sở trở thành thứ vô cùng có ích và được ông chú ý nhiều nhất.

Khi Starbucks không còn đồng ý phân phối dòng sản phẩm của KIND, công ty đã tập trung để xoay sở bằng một phương pháp khác. Thay vì mãi quẩn quanh trong nỗi lo ngân sách, họ dồn sức lực để tìm cách thâm nhập vào những cửa hàng và quán cà phê khác. Kết quả là, sản phẩm của họ đã xuất hiện tại nhiều chuỗi cửa hàng cà phê nổi tiếng như The Coffee Bean & Tea Leaf hay Peet’s Coffee & Tea.

Cuối cùng, nếu bạn trao quyền hành cho đội ngũ nhân sự của mình, bạn sẽ thúc đẩy tinh thần trách nhiệm và sự tận tụy với công việc của họ. KIND trao cho toàn bộ nhân viên quyền mua cổ phiếu, đối xử công bằng với tất cả mọi người và khuyến khích họ bày tỏ ý kiến cá nhân. Điều đó khiến họ cảm thấy được trân trọng và phải có trách nhiệm với công ty.

Nếu công ty vận hành ổn định thì đó chính là công sức của toàn thể nhân viên. Còn nếu đứng trước khó khăn, mọi người sẽ nhận ra vai trò cá nhân trong việc giúp công ty lấy lại phong độ. Bằng cách này, bạn có thể san sẻ trách nhiệm cùng công ty của mình với những người khác. Điều đó sẽ mang lại lợi ích bất ngờ cho cả cá nhân và tập thể, đó cũng chính là thứ tạo ra một môi trường làm việc chung sức đồng lòng của KIND!

“Khi bạn khởi nghiệp với nguồn vốn hạn hẹp, mọi khoản chi bạn đều cảm thấy nó là số tiền rơi từ túi của mình ra. Vì vậy, khả năng xoay sở là điều vô cùng quan trọng.”

Kết luận

Khái niệm tử tế đề cập đến những hành động có ích cho bản thân và toàn xã hội. Bằng việc dùng đam mê của mình để tạo nên một thương hiệu thực chất và được mọi người tin tưởng, bạn có thể yên tâm về sự thành công bền vững cả trong kinh tế lẫn trong những ảnh hưởng xã hội của công ty mình.

Cuốn sách cùng chủ đề

Trao đi hạnh phúc, Tony Hsieh